司乘三句话 点赞服务区

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2018-05-07 13:10:40

春节期间高速服务区迎来车流人流的最高峰。笔者作为一名服务区办公室工作人员,也加入到“陕西高速青年志愿者”的行列,到服务一线帮忙,感受一线劳动者的光荣和服务人的辛劳。这期间,不经意听到的三句话对我感触最深。这既是广大司乘对服务区工作肯定的心声,也是一线服务人员辛劳的见证,更是鞭策高速服务人不懈奋进的动力。

这服务区不错

“这服务区不错!”大年初三下午,一名从服务区洗手间走出来的中年妇女面带微笑地对身边的同伴如是说。她一路奔波,身心疲倦,面对勉县服务区的文明服务、环境卫生、安全保障等工作,发出了由衷的赞叹。

为做好春节期间的服务保障工作,勉县服务区从一月底就开始谋划春节服务工作:召开专题会议,学习上级“暖冬行动”、“情满旅途”等文件,逐项安排落实;协同分公司及镇政府安委会,对服务区的安全生产工作进行全面检查,消除隐患;各经营部门提早储备库存货物,全力确保商品供给;服务区综合管理部对一线服务人员进行专门的礼仪知识和岗位技能培训;保洁部开展了为期一个月的环境卫生大整治,消除卫生死角,擦亮“温馨驿站”……所有的努力,都是为确保春节服务保障工作万无一失,丝毫不爽,让“温馨驿站”的品牌唱响全国。

你们辛苦了

“你们辛苦了!”这是笔者初四凌晨两点,在服务区广场拍照取材时听到一位中年男子对正在清理垃圾的保洁员说的话。那位保洁员听后,抬起头带着憨厚的笑意回答说:“应该的!”简短的两句对话,没有华丽的语言,却让笔者感动得热泪盈眶,脑海不由得浮现出服务区工作人员忙碌的身影。

节日期间,在服务区停车场随时都能看到保洁员的身影,他们弯着腰,挥舞着手中的扫帚,将停车场每个角落打扫得干干净净,垃圾车上那堆积如山的垃圾就是他们辛勤劳动的见证;保安员跑前忙后,一会儿疏导交通,一会儿又帮超市营业员上货,一会儿又给司机指行车线路……总是忙得不亦乐乎;巾帼不让须眉,超市、餐厅的姑娘们也毫不逊色。她们态度和蔼,仪表整洁,收银的收银,打扫卫生的打扫卫生,显得忙而不乱,井然有序。这是春节长假期间服务区一部分一线岗位人员工作场景的扫描。在服务区更有这样感人的事迹:管理人员小陆的家里人给介绍的对象初六就要外出上班,本约好初四见面,可是他一看今年春节假期的人流车流极大,他选择了留在工作岗位;保安员小王,二十来岁,年轻壮实,初四到初六主动放弃休息,连续指挥交通六十多个小时,跑得双腿都肿了;初三凌晨,服务区供水系统发生故障,锅炉工周师主动帮忙维修,在室外小雨中连续作业长达六个多小时,直到供水系统修复。周师是六十多岁的退休教师,本可以在家安享天伦之乐,却来服务区干起锅炉工,继续发光发热。工作中,他那微微弯曲的脊背和斑白的双鬓,总是让人感动……

大音希声,大爱无言。高速服务人的辛劳付出,寒冬的冰雪知道,脚底下的这条高速知道,进入服务区感受着星级服务、如家一样温馨的每一位司乘知道。

咱陕西人就是实在

“咱陕西人就是实在!”一位带着浓浓关中口音的老大爷,在服务区接完滚烫的开水后乐呵呵地对老伴及亲人这样说。一句话,流露出了回家的温暖感觉;一句话,道出了由衷的赞赏;一句话,让每一位陕西人自豪!

为了将服务工作做得更细更实,今年春节期间,服务区夯实举措,明确责任,确保广大司乘得到实惠,让交通大发展的成果惠及人民群众:服务区服务台免费发放《行车指南》近一万份;餐厅二十四小时正常营业,确保司乘吃到热腾腾的可口饭菜;超市的陕南特产物美价廉,非常畅销,让司乘不下高速就能购买到服务区当地的绿色特产;服务区全天候免费供应滚烫的开水,确保司乘喝上热水;服务区各区域的暖气二十四小时正常供应,温暖了每一位出行的群众……

服务区不是家,但是这里有家的温暖和大爱,更有“秦人”的勤劳智慧和朴实率真,并通过进入服务区的司乘将这种向上向善的正能量传递到全国,去助推“中国梦”。

梦在前方,路在脚下。春节七天假,对回家团圆、外出游玩的人来说可能会感到很短暂,然而对坚守在陕西高速服务区战线的员工来说是繁重的、是漫长的、是艰辛的。春节之后还有五一、十一这些接踵而至的节假日的车流人流高峰需要更勇敢地去面对。面对春运,面对未来,我们陕西高速服务人要大声地说:“我们愿意、我们骄傲、我们自豪,因为我们懂得那个美丽的“交通梦”需要我们用激情、用汗水、用奉献去圆!”